Phần mềm quản lý nhân viên thị trường đang giữ vai trò ngày càng quan trọng trong doanh nghiệp phân phối. Những phần mềm này được cập nhật liên tục, nên rất đa dạng với nhiều lựa chọn khác nhau về giá cả cũng như tính năng.
1. Phần mềm quản lý nhân viên thị trường FTrack là gì?
Trước đây, chỉ có các tập đoàn lớn mới có thể sở hữu riêng phần mềm quản lý tiếp thị bán hàng. Nhưng bây giờ, ngay cả khi công ty của bạn chỉ có 10 đến 20 nhân viên, bạn vẫn có thể sở hữu một công cụ quản lý mạnh mẽ với chi phí rất cạnh tranh và linh hoạt.
FTrack giúp Giám đốc Marketing, Giám đốc Bán hàng quản lý tổng quan về nhân viên trên thị trường, các chương trình thực hiện tại điểm bán, kết nối thông tin liền mạch giữa văn phòng và đội ngũ thị trường; từ đó tối ưu thời gian xử lý công việc, tăng hiệu quả làm việc và cải thiện năng suất cho toàn hệ thống.
Phần mềm quản lý FTrack (Field Tracking) là hệ thống quản lý các điểm bán, quản lý nhân viên thị trường, tự động hóa trong bán hàng, kiểm soát hàng tồn kho, hàng nhập và các biến động khác ngoài thị trường. Lợi ích của FTrack với doanh nghiệp là đảm bảo quản lý tốt các khâu bán hàng, giúp quy trình làm việc đạt hiệu quả.
Vì vậy, phần mềm quản lý nhân viên thị trường là phần mềm chuyên quản lý nhân viên kinh doanh đi thị trường: quản lý công việc và hiệu quả công việc của nhân viên, hỗ trợ nhân viên, phân phối công việc cho đội ngũ Sales, Sell in, Sell out hay việc vận hành các chương trình bán hàng (khuyến mãi, trả thưởng, tích lũy điểm, trưng bày).
2. Tầm quan trọng của phần mềm FTrack đối với doanh nghiệp Việt Nam
Trong những năm vừa qua, chuỗi cung ứng hàng hóa trên thị trường bị gián đoạn do tác động của đại dịch Covid-19. Điều này ảnh hưởng không ít tới các doanh nghiệp sản xuất và nhà phân phối. Tuy đã có nhiều cải thiện, giá nguyên vật liệu tăng cao vẫn ảnh hưởng đến ngành vận chuyển và sản xuất.
Trong tương lai, chuyển đổi số sẽ càng được ưa chuộng và được nhiều doanh nghiệp áp dụng, nhằm hạn chế tác động của môi trường vĩ mô đến lợi ích kinh doanh. Vì vậy, các doanh nghiệp thường có xu hướng áp dụng phần mềm được lập trình sẵn để hỗ trợ quản lý hệ thống phân phối cũng như quản lý nhân viên làm việc ngoài thị trường.
3. Tính năng nổi bật của FTrack
Quản lý nhân viên
FTrack đơn giản hóa công việc giám sát nhân viên ngoài thị trường nhờ công nghệ GPS theo thời gian thực: người quản lý biết nhân viên đến cửa hàng lúc nào, hình ảnh, tác phong và lộ trình làm việc ra sao. Ngoài ra, người quản lý có thể xem tổng quan và chi tiết KPI, doanh số của từng nhân viên, từng khu vực để tác động kịp thời.
- Điều chỉnh các tuyến phù hợp theo thứ tự cần triển khai, tránh trường hợp nhân viên không đi theo lộ trình hoặc bỏ sót cửa hàng.
- Cập nhật kịp thời danh sách các tuyến phải đi mỗi ngày, giúp nhân viên có kế hoạch làm việc cụ thể.
- Hỗ trợ nhân viên thêm công cụ và thông tin phục vụ việc bán hàng.
Quản lý chương trình
Tất cả các chương trình tại điểm bán đều được thiết kế sẵn theo mô hình quản lý của các tập đoàn hàng đầu. Bạn chỉ cần chọn chương trình và thực hiện.
Trưng bày hàng hóa
- Hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn đúng sản phẩm tham gia trưng bày.
- Chọn lọc sản phẩm đủ điều kiện để trưng bày tại cửa hàng.
- Phân bổ, giám sát và quản lý vật dụng trưng bày tại điểm bán.
- Chụp hình trưng bày ngay trên thiết bị di động.
Các chương trình có sẵn: chấm điểm trưng bày, độ phủ trên kệ và tồn kho, lắp đặt và tình trạng POSM, khuyến mãi và đổi quà, khảo sát thông tin, quản lý tài sản (QR Code), bán hàng và phát mẫu.
Khuyến mãi, đổi quà
- Thiết lập nhiều hình thức khuyến mãi, tích lũy và trưng bày sản phẩm.
- Hỗ trợ thiết lập và quản lý ngân sách.
- Áp dụng mã khuyến mãi cho một cá nhân hoặc nhóm người.
- Đo lường kết quả nhanh chóng, chính xác.
- Báo cáo trực quan giúp nhà quản lý phân tích hiệu quả kinh doanh.
Quản lý điểm bán
Nhập liệu báo cáo trên danh sách Excel đã trở nên cũ kỹ và không còn phù hợp. Chỉ với một cú nhấp chuột, FTrack giúp nhà quản lý kiểm soát đầy đủ thông tin tổng hợp của từng điểm bán. FTrack chấm tọa độ (mapping) và phân loại điểm bán theo các điều kiện tùy chỉnh, giúp nhà quản lý nhìn rõ độ phủ của nhãn hàng, từ đó lên kế hoạch bao phủ tốt hơn cho những khu vực còn yếu.
Real-time Dashboard
Số liệu KPI được tổng hợp theo thời gian thực dưới dạng biểu đồ theo chương trình, theo khu vực, theo từng cấp quản lý và nhân viên. Nhờ đó, quản lý cấp cao cập nhật nhanh nhất tình hình công việc và thị trường. Khi cần chi tiết hơn, chỉ cần mở báo cáo chi tiết và lọc đến từng điểm bán, từng lần ghé thăm (call/visit).
4. Các tính năng khác
Làm việc khi internet chậm hoặc mất mạng
Khi kết nối mạng không ổn định, ứng dụng hỗ trợ làm việc ngoại tuyến (offline). Nhân viên thị trường vẫn thực hiện công việc mà không cần kết nối và cập nhật dữ liệu sau.
Chống giả lập vị trí
FTrack tích hợp nhiều kỹ thuật chuyên biệt để phát hiện các tình huống giả lập vị trí, tiêu biểu là kiểm tra ngẫu nhiên, theo dõi dựa trên thời gian thực và quản lý định vị, thiết bị, giúp theo dõi sát quá trình làm việc của nhân viên.
Chỉ dùng hình ảnh chụp từ FTrack
Khi thiết lập hệ thống, có thể yêu cầu nhân viên chỉ tải lên hình ảnh chụp qua app FTrack, không dùng ảnh có sẵn trong điện thoại, giúp hạn chế việc dùng ảnh cũ để nộp báo cáo.
5. Khi nào cần phần mềm quản lý nhân viên thị trường?
- Nhân viên kinh doanh thường xuyên ra ngoài gặp khách hàng.
- Nhân viên phát triển thị trường đi công tác xa.
- Nhân viên giao hàng.
- Nhân viên đi field bên ngoài.
- Nhân viên triển khai, lắp đặt sản phẩm.
6. FTrack phù hợp với doanh nghiệp nào?
FTrack phù hợp với doanh nghiệp mọi quy mô, từ vừa và nhỏ đến lớn, có lượng nhân viên đông đảo và nhiều kênh phân phối. Đặc biệt là doanh nghiệp sản xuất, bán hàng, nhà phân phối có đội ngũ Sale, PG, BG đi thị trường nhiều:
- Doanh nghiệp còn quản lý bằng sổ sách, giấy tờ theo cách truyền thống.
- Doanh nghiệp muốn mở rộng thêm điểm bán.
- Doanh nghiệp có nhiều kênh phân phối phức tạp, cần giải pháp quản lý riêng.
7. Ai trực tiếp sử dụng hệ thống?
FTrack tham gia vào toàn bộ chuỗi cung ứng, từ nhà sản xuất, nhà phân phối, đại lý đến cửa hàng và điểm bán lẻ. Các bộ phận trực tiếp quản lý hệ thống gồm:
- Giám đốc kinh doanh, giám đốc marketing, ban lãnh đạo.
- Kế toán bán hàng, thủ kho, nhân viên bán hàng.
- Giám sát bán hàng.
- Quản lý vùng miền (nếu có): RSM, ASM, TSM, NSM.
8. Phạm vi áp dụng
Quy mô áp dụng: toàn doanh nghiệp. Tập đoàn lớn, doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ đều có thể áp dụng FTrack.
Lĩnh vực áp dụng đa dạng: hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), dược phẩm, hóa mỹ phẩm, vật liệu xây dựng, vật tư nông nghiệp, đồ gia dụng, nội thất, điện tử điện lạnh, thiết bị vệ sinh.
